Refund policy

Durée de la Politique
Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de remboursement ou d'échange.

Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Articles Non-Retournables
Certains types d'articles ne peuvent être retournés. Les produits périssables, les articles intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, et les liquides ou gaz inflammables sont exclus. De même, les cartes-cadeaux et les produits personnalisés ou faits sur mesure (tapis, objets de décoration, tasses, etc.) ne sont pas retournables. Les articles achetés en promotion finale ne sont également pas éligibles pour le retour.

Procédure de Retour
Pour effectuer un retour, un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire. Le client est responsable de l'expédition de retour.

Frais de Restockage
Il n'y a pas de frais de restockage pour les retours.

Procédure de Remboursement
Après réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail de notification. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.

Retards ou Absences de Remboursement
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord revérifier votre compte bancaire, puis contacter l'émetteur de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Si après ces démarches vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@be-berbere.com.

Échanges
Nous remplaçons les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Pour un échange, envoyez-nous un e-mail à contact@be-berbere.com et expédiez votre article à : 28 rue Victor Meric, 92110 Clichy, France.

Cadeaux
Si l'article était marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'était pas marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur avait reçu la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur.

Expédition de Retour
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à : 28 rue Victor Meric, 92110 Clichy, France. Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Pour les retours d'articles de plus de 75 €, il est conseillé d'utiliser un service d'expédition suivi ou d'assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.